يوفر لك مركز الدعم نظام تذاكر منظم للإبلاغ عن المشكلات والحصول على المساعدة من فريق DrillBit. يتم تتبع التذاكر من البداية إلى النهاية حتى تعرف دائما حالة طلبك.
إنشاء تذكرة دعم
DrillBit
Dashboard
My Classes
My Folders
Repository
Settings
Support
Instructor Demo Instructor
N
Dashboard › Tickets
Ticket List(0)
Search by Status/Subject
ⓘ
No Ticket found!
Ticket Id
Subject
Created date
Priority
Issue category
Status
Actions
10401
Upload error
04/05/2026 03:00 PM
High
Technical
Open
→
+
👤 +
Issue category *
▾
Priority *
▾
Subject *
Description *
Contact number *
Choose File
No file chosen
Supported formats: JPG, PNG, JPEG. Max size: 10 MB
Create Ticket
Ticket created successfully.
خطوة بخطوة
إنشاء تذكرة
انقر على +، واملأ الفئة والأولوية والموضوع والوصف والهاتف، ثم أرسل.
انتقل إلى مركز الدعم داخل تطبيق DrillBit.
انقر على أيقونة + لبدء طلب جديد.
أكمل نموذج التذكرة:
فئة المشكلة - تقني أو فواتير أو حساب أو عام أو أخرى.
الأولوية - عالية أو متوسطة أو منخفضة.
الموضوع - ملخص موجز وواضح للمشكلة.
الوصف - التفاصيل مهمة، كلما زاد السياق كان أفضل.
رقم الاتصال - حتى نتمكن من المتابعة إذا لزم الأمر.
المرفقات - ملفات اختيارية للمساعدة في شرح المشكلة.
انقر على إنشاء تذكرة للإرسال.
حدود المرفقات:الصيغ المدعومة هي JPG وPNG وJPEG بحد أقصى للحجم 10 ميجابايت.
تتبع التذاكر وإدارتها
DrillBit
Dashboard
My Classes
My Folders
Repository
Settings
Support
Instructor Demo Instructor
N
Dashboard › Tickets
Ticket List(4)
Search by Status/Subject
Ticket Id
Subject
Created date
Priority
Issue category
Status
Actions
10372
Class roster query
01/04/2026 05:40 PM
Low
General
Closed
→
10326
Submission limit
20/03/2026 03:02 PM
Medium
Account
Closed
→
10005
Extend validity
10/03/2026 07:14 PM
High
General
Open
→
10004
Upload issue
05/03/2026 06:57 PM
High
Technical
Closed
→
+
DrillBit
Dashboard
My Classes
My Folders
Repository
Settings
Support
Instructor Demo Instructor
N
Dashboard › Tickets › Ticket details
Extend validity
Description: Need to extend the document validity for another 6 months.
Instructor
Please extend our document allotment validity. We need 6 more months.
10/03/2026 07:14 PM
Type your message here... *
📎➤
Ticket Id:
10005
Priority:
High
Status:
Open
Created Date:
10/03/2026 07:14 PM
Ticket Category:
General
Contact number:
9876543210
خطوة بخطوة
عرض تفاصيل التذكرة
انقر على السهم في أي تذكرة لعرض التفاصيل وسجل المحادثة والمرفقات والرد.
عرض التذاكر المقدمة - كل تذكرة قمت بإرسالها مدرجة في قسم الدعم.
الفرز - افرز حسب معرف التذكرة أو الموضوع أو تاريخ الإنشاء أو الأولوية أو فئة المشكلة باستخدام أيقونات الأسهم بجوار كل عمود.
مراقبة حالة التذكرة - يتم تحديث الحالات مع إحراز التقدم. انقر على السهم بجوار التذكرة لفتح محادثة مستمرة مع فريق الدعم.
داخل التذكرة:افتح أي تذكرة تم إنشاؤها لرؤية معرف التذكرة والأولوية والحالة وتاريخ الإنشاء وفئة التذكرة ورقم الاتصال والمنظمة. يمكنك أيضا تنزيل أي ملفات مرفقة مباشرة من المحادثة.