Centro de apoio Utilizador
Veja primeiroObtenha ajuda do Support centre
Uma visita guiada rápida - a lista de pedidos, a criação de um novo pedido e o acompanhamento do estado. Clique em reproduzir para a ver como um pequeno vídeo.
O Centro de Apoio do DrillBit é o seu canal direto para a equipa, para questões técnicas, dúvidas sobre faturação e comentários sobre os produtos. Pode criar um ticket, ver o estado de tickets anteriores e aceder aos dados de contacto oficiais — tudo a partir da aplicação.
Criar um ticket de apoio
Clique em Suporte no painel lateral e, em seguida, clique em «Criar um ticket». Preencha o assunto, escolha uma categoria (Técnico / Faturação / Pedido de funcionalidade) e adicione uma descrição detalhada. Pode anexar capturas de ecrã ou ficheiros para ajudar a equipa a diagnosticar mais rapidamente.
Acompanhar os seus tickets
O separador Os meus tickets apresenta todos os tickets que criou, juntamente com o seu estado atual — Aberto, Em curso ou Resolvido. Clique em qualquer linha para ver o histórico completo da conversa com a equipa de apoio.
Opções de contacto direto
Se preferir contactar-nos diretamente, o Centro de Apoio também apresenta os canais de contacto oficiais:
- E-mail: support@drillbitglobal.com
- Site: drillbitglobal.com
- Separador «Ajuda» na aplicação: Links rápidos para perguntas frequentes e guias práticos comuns.